Что именно ограничено
Ограничение, подтверждённое Роскомнадзором, касается голосовых и видеозвонков в WhatsApp в целом, см. ограничение звонков в WhatsApp и Telegram — отдельных публикаций о специальных исключениях для бизнес-версии приложения СМИ не фиксируют, то есть ограничение распространяется и на WhatsApp Business в части звонков.
Переписка и каталоги с клиентами не затронуты
Текстовые сообщения, файлы, каталоги товаров и автоответы в WhatsApp Business продолжают работать так же, как и обычная переписка в приложении, — ограничение касается именно звонков в реальном времени.
Что предусмотреть, если бизнес полагается на звонки через WhatsApp
Разумно заранее продублировать канал созвона с клиентом: обычный телефонный номер, отдельный сервис видеосвязи (см. Zoom и Google Meet в 2026 году) или мессенджер MAX (см. обязательная предустановка MAX).
Более общий чек-лист для компании
Полный план на случай нестабильной связи в компании — в статье как бизнесу организовать связь при нестабильном интернете.
Проверьте сервис на своей сети
Пробный период 24 часа — без карты, один раз на аккаунт.
МИР
ЮMoney
USDT